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大众网见习记者 秦成林 枣庄报道
为践行省公司136装维服务体系，不断提升客户宽带使用感知，持续提升客户宽带服务满意度，8月21日山东移动山亭分公司利用每周一次例会开展装维人员服务礼仪培训活动，提升企业良好社会形象。
本次培训主要从装维人员仪容仪表、行为规范、电话预约用语规范、上门服务用语规范、装维服务管控规范及安全生产等方面进行细致宣讲培训。强化了装维人员的服务意识，对在之前装机和维护过程中出现的不规范、不到位情况再次明确服务标准和流程，确保服务本领飞跃提升。最后要求每名装维人员现场演示，根据模拟实操场景一一过关，保证了培训效果。
通过装维人员服务礼仪培训，让大家有了规范系统的学习，并能在日常工作中通过规范服务提高公司形象。今后山东移动山亭分公司将继续采取多种形式提高装维的服务意识，树立服务品牌，提升公司软实力。